Policies, plainly.

Payment

Jumlah pembayaran awal dan jadwal pelunasan dikonfirmasi tertulis di penawaran. Pembayaran baru dianggap terverifikasi setelah admin memeriksa mutasi, bukan setelah bukti transfer dikirim. Produksi mengikuti syarat pembayaran yang tercantum pada penawaran.

Order changes

Perubahan teks pesan dapat dilakukan sampai produksi dimulai. Perubahan palet atau topper tergantung ketersediaan bahan. Setelah produksi dimulai, perubahan dinilai kasus per kasus dan dapat menimbulkan biaya.

Cancellation and refunds

Pembatalan sebelum pembayaran awal tidak dikenakan biaya. Setelah pembayaran awal, pengembalian mengikuti biaya bahan dan pekerjaan yang sudah berjalan. Nominal pasti disampaikan tertulis sebelum pembayaran.

Damage and delays

Klaim diperiksa dengan foto/video unboxing, foto kemasan, dan foto QC. Solusi berjenjang: perbaikan, penggantian, lalu pengembalian dana. Estimasi kurir bukan jaminan.

Privacy

Data pembeli dan penerima disimpan terpisah. Halaman status tidak menampilkan alamat lengkap, nomor telepon, atau pesan pribadi tanpa akses yang sah. Data operasional dihapus setelah tidak diperlukan.