Questions

Before you order.

Jawaban singkat untuk pertanyaan yang paling sering muncul.

FAQ

Questions, answered.

01Apakah Cordia sudah menerima pesanan?

Pilot dibuka terbatas untuk penerima di Bandung. Setiap permintaan diperiksa manual sebelum ada pembayaran. Rute luar kota baru dibuka setelah uji kirim lulus.

02Bagaimana ongkir dihitung?

Ongkir belum dihitung saat kamu mengirim permintaan. Admin mengonfirmasi layanan kurir, biaya, dan estimasi tiba lewat penawaran. Ongkir yang belum dikonfirmasi tidak pernah ditampilkan sebagai Rp0.

03Apakah tanggal acara otomatis menjadi tanggal tiba?

Tidak. Tanggal acara, target tiba, dan tanggal dispatch adalah tiga hal berbeda. Tanggal tiba baru dianggap rencana setelah admin memeriksa slot produksi dan rute.

04Kapan produksi dimulai?

Produksi dimulai setelah pembayaran yang disyaratkan terverifikasi. Sistem tidak memulai produksi hanya karena formulir sudah dikirim atau bukti transfer sudah diunggah.

05Bisakah saya memilih bunga satu per satu?

Belum. Susunan bunga tetap per model. Yang bisa dipilih adalah palet, topper, pesan, dan tambahan yang tersedia. Batas ini menjaga konsistensi hasil dan waktu produksi.

06Apakah ada model 3D?

Belum. Foto produk nyata menjadi acuan utama. Viewer 3D ditunda sampai model dan spesifikasi produk tervalidasi.

07Apa yang dimaksud second life?

Bungkus kain bisa dipakai lagi, dan bunga tertentu dapat dilepas menjadi aksesori. Kami tidak mengklaim zero waste atau 100% ramah lingkungan karena sebagian bahan tetap sintetis.

08Apa yang terjadi jika produk rusak saat dikirim?

Hubungi admin dengan kode pesanan dan foto kondisi paket. Penyelesaian mengikuti kebijakan yang berlaku dan bukti yang tersedia; kebijakan klaim baru dijanjikan setelah uji kirim membuktikannya.